作業ノウハウが共有されない!同じ説明をなくすためのシンプルなやり方

同じことを2回話す機会があるなら、こんな方法を試してみることをおすすめします。たとえば、機械の操作方法や、修理方法についても同じことがいえます。

それは、動画に残す、ということです。ただ、動画というと少し敷居が高いと感じてしまうかもしれませんが、撮影するのはスマートフォンや、コンパクトデジカメの動画機能で問題ありません。

様々な事柄を動画にしてアーカイブ化しておけば、販売代理店や、お客様、新人研修などへも活用することができます。動画を共有するだけでも価値がありますが、その動画を紙資料の原稿と捉え、販売資料や、サービスマニュアル、組立要領書、取扱説明書、研修資料へ展開するということもできます。

同じことを何度も説明していると感じたら、改善のチャンスかもしれません。